SIYB中国项目如何开发新产品
2005-03-23
2005-03-23
SIYB中国项目中,新产品开发程序遵循以下顺序:
定义新产品开发工作的初步战略目标
市场调查和推敲战略目标
确定产品更新的程度
有形产品的开发、试验和市场导入
为成功开发新产品,必须首先制定新产品开发的整体战略目标。制定战略目标的灵感可以从多种来源获得,比如早期培训效果的分析、行动研究结论分析,或者政府直接颁布的政策等。关于SIYB中国项目“新产品开发雷达”的更多信息,请参阅行动研究。
初步战略目标应清楚地描述谁将是产品(目标市场)的受益者,产品试图满足(关键价值取向)这些受益者的哪些需求。此外,战略目标需要与SIYB中国项目的主要发展目标紧密联系。关于SIYB中国项目发展目标的更多信息,请参阅本网站的首页。
初步战略目标一旦设定,下一步工作就是仔细评估目标市场的形势。最后,必须针对预期客户进行市场调查,通常是以文案调查、抽样调查和焦点小组讨论的方式进行。另外,还要仔细评估市场中的竞争对手和市场环境的长期发展趋势。这些都可以通过咨询各级别的SIYB项目参与者和听取专家建议而初步获得。根据市场调查的结论,战略目标应当更加精炼,以清晰地反映当前新产品开发工作的未来发展方向。
根据市场调查的结论,下一步工作是决定产品“新鲜”的预期/要求程度。SIYB中国项目中有四种不同的产品新鲜程度:
产品对SIYB中国项目和地方市场来说是全新的:这里,新产品开发必须经过仔细构思,不断改进,才能投放市场。
产品是SIYB中国项目所熟悉的,但是对地方市场来说则是全新的:这里,现有产品的设计规划(通常)通过SIYB中国项目的全球网络引进,并根据当地市场需求进行改编。
产品对SIYB中国项目来说是全新的,但却是地方市场所熟悉的:这里,项目创新通过模仿他人在国内市场开发和试验的成功新产品而实现。
产品是SIYB中国项目和地方市场都熟悉的:这里核心产品概念已经被目标市场所熟知,只是产品的表现方式有所改变,通常是重新定位课程。
决定产品适当新鲜程度的第一标准是目标市场中客户需求的实际结构:客户是否满意现有产品,是否愿意寻求新产品,或者他们是否确实存在需要全新产品来填补的、未得到满足的需求?
第二和第三条标准是开发新课程的周期和成本。简而言之,产品开发成本和交付周期将成比例地导致新产品开发工作复杂程度的上升:对于SIYB中国项目和地方市场都是全新产品的产品开发成本很高,也许需要数年的时间,但如果是只产品的修改通常只需较低成本和数月时间就可完成
第四条标准是实际开发新产品的内部能力。一般说来,改进现有旧产品的技术挑战比开发全新产品的挑战轻松很多——这项规则同样适用于SIYB项目以及任意其它产品和服务。
一旦就产品新鲜程度达成一致,产品的实际开发工作就可以启动。产品开发的步骤说明如下。
新产品开发程序的步骤

产生设想
新产品的设想需要由某些事件激发灵感。允许创新精神在SIYB中国项目各级别中尽可能地自由发挥非常重要,这样做就能考虑到所有的选择。在初始阶段,所有的设想,甚至那些乍一看有些拙劣的设想,都应予以考虑,因为它们都有可能蕴藏着萌发成功产品的思想。比如,国际劳工组织最近针对柬埔寨农村企业家开发的新培训产品,就是通过VCD喜剧演员进行基本的企业管理培训。该产品将喜剧和培训融合在一起,最初看来有些难以实施,但最终却成为了成功的商用扶贫培训产品。
筛选设想
产生的全部初始设想都要进行筛选,排除不符合新产品开发战略目标和SIYB中国项目指导原则的设想。为促进筛选过程,每一个初步设想都应提交给由国家项目办代表、国际劳工组织技术专家和选定的相关领域管理人员组成的评审小组。评审小组将各种设想分成有前途的和拙劣的两类。这一阶段将淘汰那些拙劣的设想,以保证专家随后能够集中精力实现那些有前途的设想。
检验设想
这一阶段,那些有前途的设想将提交给由目标市场中潜在客户组成的中心小组。这样做的目的是在设想未进入产品细节阶段时,提前试探其对潜在客户的整体吸引力。一旦初步设想此时被中心小组否决就应立即淘汰。
可行性评估
进入候选名单的初步设想现在将扩展成为具体的产品建议,包括产品生产计划、市场营销计划和资金运作计划。这一举措的目的是评估新产品的技术和资金可行性,以判断推出新课程获得的收益能否收回开发成本,实现盈利。仔细评估每一个产品建议的可行性,最终选定最可行的产品,这一点非常重要。因为从这一步开始,新产品开发就需要实质的资金投入了。草率的投资评估极易导致整个先期投资全部损失。
样品开发
这一阶段,产品的试用版将根据早期制定的操作规划进行开发。在SIYB培训产品中,样品开发包括小企业家培训手册和其它支持教材的初稿、教师指南和其它支持教材、培训课程规划以及教师培训的设计。
市场营销试验
一旦新产品试用版完成,最好先进行营销试验。试验通常在一定的地域范围之内,尽可能接近现实条件的环境中,一段有限的时间内进行。营销试验的目的是发现客户是否真正接受和欣赏新产品。
样品修订
根据营销试验的结果,调整产品试用版,或者在需要的情况下,推倒重来。如果营销试验的反馈意见完全是否定的,那么就需要收回产品试用版,放弃新产品开发工作。虽然此时退出意味着先期投资的损失,但是将节约未来更高的开发和市场营销成本。
市场导入
最终完成的新产品现在可以推向市场,但是要遵照产品可行性评估中制定的市场营销计划执行,并需要考虑营销试验结论中的关键问题。
监控和评价(M&E)
最后,需要对市场中成功的新产品进行细致的监控和评价。产品业绩标准需要在市场导入之前确定,而市场导入与新产品开发工作的战略目标和SIYB中国项目战略目标的扩展有关。根据新产品的业绩分析和这些成就指标,国家项目办可以确定新产品是否需要进一步改进或者重新定位,或者考虑最坏的结果,是否需要撤出市场。
警告:新产品失败的原因
新产品失败的比例相对高。很多新产品尽管有规划完美的新产品开发架构,也难逃失败厄运——SIYB全球项目也不例外。据估计,产品线扩张失败的比例高达80%,有33%的工业新产品刚推出就失败了。以下是新产品失败的一些原因:
拙劣的市场营销调查和新产品开发进程研究。
新产品设计或者生产中的技术问题。生产能力不能满足要求。缺乏原材料。
拙劣的产品质量和性能。
与现有产品类似,没有差异。新产品没有提供任何比市场现有竞争产品的更多优势,比如,更低的价格、更优的质量和设计。
成本超过预期,导致销售价格过高,由此又导致销量上不去。
与竞争对手相比,产品导入的时间把握不准。推出得太晚或者太仓促。
市场分析不足。错误估计了市场需求。市场规模估计过高。目标市场无力消化盈利所需的销售量。
缺乏有效市场营销举措。广告投放和促销活动不足。落后的销售网络。不能有效进入市场。
SIYB中国项目中正在开发的新产品
自2004年7月正式成立,SIYB中国项目国家项目办就致力于推动当地市场的新培训产品开发和后续市场推广。
截止到2004年12月,国家项目办已经引入并改编了《产生你的企业想法》(GYB)培训项目对现有的SYB培训项目进行补充。新产品的试用版已经在2004年11月进行了试用,产品正式投放市场的时间是2005年1月。国家项目办还开始修改现有的SYB培训产品,课程内容的重点将是单纯的企业启动培训,使SYB培训更简短、更具成本效率。
国家项目办还引入了《改善你的企业》(IYB)培训项目,目前正在进行教材改编。新产品的市场试验定于2005年1月,正式投放市场的时间暂定于2005年3月。
2005年一季度,国家项目办还计划着手进行一项新培训产品的开发。新产品以城市贫困人群,特别是城市移民及其家庭,为目标群体,这是一项借助大众传媒手段开展的企业启动培训。
配合SIYB中国项目的主要目标,新产品的初步战略目标是帮助城市贫困人群,特别是城市移民及其家庭,通过建立和运营自己的小企业摆脱贫困。
国家项目办明确说明了两项工作指导原则:
国家项目办第一条工作原则是依据以市场为导向的企业发展服务课程的国际最佳实践来开发可持续盈利的培训课程。中国政府通过SIYB中国项目承担产品开发成本,建立市场交易管理框架,但是不会对产品交易给予补贴。
国家项目办第二条工作原则是开发创新的培训方式,允许大规模项目超越SIYB培训的教室空间局限。同时,培训方式应当具备成本效率、低技术含量的特点,确保客户能够负担,教育水平相对较低的目标群体也能够轻松掌握。
考虑到这些指导原则,国家项目办工作的参考条目如下:
引入、创新并改编国际劳工组织早期在全球市场试用、但未在中国推出、借助大众传媒手段开展的MSME培训模式
尤其是,制作在电视台播放的《企业肥皂剧》,描述两个虚构的农民工进入大城市谋生的故事;观众将看到电视剧主角如何从打零工开始,最终选择自主创业,然后开始确定企业理念,创办自己的企业。
电视连续剧的剧本将遵从GYB和SYB课程培训步骤的基本顺序,但是和其它借助大众传媒手段开展的企业发展项目的最佳实践一样,必须强调寓教于乐。因此,剧情将通过融合幽默元素、捕捉刚进入城市的农民工及其家庭面临的现实生活挑战而得到充实。
为分担产品开发成本,国家项目办将与项目城市(有大量农民工人口)的地方电视台共同制作电视剧。
电视剧将在项目城市试播,如果成功,将在其它项目城市或者国家电视台重播。
实际服务交易成本可由以城市移民为目标群体的企业赞助人投放的广告产生的收益分担,比如家电制造商和日用品制造商。
目标观众中受电视剧启发鼓舞而创业的人们将获得GYB和SYB自学手册的改编版。另外,这些客户有可能参与当地SIYB项目认证培训机构提供的GYB和SYB培训课程。客户接受培训将严格遵守用户付费的原则。
因为第一季的结果还不确定,因此第二季可能会在2005年末或者2006年制作。新节目将包括IYB和EYB课程,演绎主角如何运营和扩张自己的企业。
新产品试用版定于2005年6月进行试用。有关以城市移民为目标客户、借助大众传媒手段开展的企业启动培训项目的更多详细信息请直接联系国家项目办。
来源:

